Müügitingimused

1. ÜLDINE
1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad RS Trade OÜ, registrikood 12941334, aadress Kaevu tee 2, Pildiküla, Rae vald, 75308 Harju maakond (edaspidi Ettevõtja) ja ostu sooritanud isiku (edaspidi Klient) vahel tekkivaid õigussuhteid toodete ostmisel-müümisel toortoit.mypet.ee müügikeskkonnas (edaspidi e-pood).
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
1.3. Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures. Ettevõtja annab endast parima, et kuvada võimalikult head ja korrektset tootekirjeldust, kuid vaatamata sellele ei pruugi e-poes olevad tootekirjeldused olla ammendavad ja võivad sisaldada tahtmatuid vigu. e-poes kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest.
1.4. Ettevõtja võib muuta e-poe müügitingimusi ja toodete ning teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.
2. HIND
2.1. Toodete hinnad on märgitud e-poes toodete juurde ning need sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 24%.
2.2. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
2.3. Sooduskoodi olemasolul arvutatakse toote allahindlus peale sooduskoodi sisestamist ostukorvis.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE
3.1. Toote tellimiseks valib Klient toote, teeb vajadusel valiku pakutavate toote omaduste (suurus, värv jms) vahel ning lisab selle ostukorvi nupu „LISA KORVI“ abil. E-poes kuvatavad tooted on reeglina laos olemas. Kui toode või toote üks variantidest (näiteks suurus või värvus) siiski laost puudub, siis ei ole võimalik sellele tootele või toote variandile tellimust esitada ning sellekohane info on kuvatud e-poes tekstiga „hetkel otsas“ või ei ole variandi valik aktiivne.
3.2. Ostukorvis on võimalik valitud toodete tellimise koguseid muuta või tooteid ostukorvist eemaldada, kasutades selleks vastavaid nuppe ning kinnitades oma valikut „UUENDA OSTUKORVI“ nupuga. Ostukorvis saab ka valida sobivaima tarneviisi. Edasi tuleb sisestada sooduskood (selle olemasolul) ning tellimuse vormistamiseks kasutada nuppu „MINE MAKSMA“.
3.3. Kassas tuleb sisestada tarne- ja makseprotseduuride teostamiseks vajalikud isikuandmed ning valida pakutud võimaluste seast kõige sobilikum toodete kättesaamise või kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile maksumuse lõplik suurus, mille saab tasuda pakutavate makselahenduste abil. Enne tasumist tuleb tutvuda ja sobivusel nõustuda müügitingimustega. Tellimus loetakse lõplikult vormistatuks pärast „ESITA TELLIMUS“ nupu vajutamist.
3.4. Tellimuse vormistamisel täitke andmed tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub tellitud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine. Ettevõtja ei vastuta Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse täitmise häirete, mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
3.5. E-poe spetsiifikast tulenevalt võib toodete saadavus laos muutuda ka Kliendi tellimuse vormistamise ajal. Tellitud ja tasutud toote puudumisel laos võtab e-poe töötaja Kliendiga ühendust ja pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga või tagastab teenuse kasutajale raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 10 tööpäeva.
3.6. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest e-poe arvelduskontole.
4. TASUMINE
4.1. E-poes sooritatud ostude eest tasub Klient 100% ettemaksuna.
4.2. Tellimuste eest saab tasuda Eesti pangamaksetena (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele), Suurbritannia finantstehnoloogia ettevõte Revolut Ltd, Saksamaa digipanga N26 pangateenuste ning Wise rahaülekendeteenuse kaudu või krediitkaardiga (Visa, Mastercard, Apple Pay ja Google Pay toega pangakaardid).
4.3. E-pood ei töötle pangamakseid ise. Tasumine toimub Montonio Finance UAB (https://montonio.com/et/) turvalise maksekeskkonna kaudu. Edastades makseandmeid või muid andmeid, nõustute Te kolmanda osapoole teenusetingimuste ja talle finantsinfo edastamisega.
4.4. Peale tellimuse esitamist ja tasumist saadetakse Kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus ning arve. Tellimuse kinnituse andmisega kohustub Ettevõtja andma Kliendile üle tellitud tooted vastavuses käesolevate müügitingimustega.
4.5. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, tühistatakse 1 (ühe) päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
5. TOODETE TOIMETAMINE KLIENDILE
5.1. E-pood tarnib tooteid Mandri-Eestis, Saaremaal ja Hiiumaal kullerteenuse (edaspidi Logistikapartner) vahendusel.
5.2. Ettevõtja täidab tellimused, st annab tellitud tooted Logistikapartnerile lähetamiseks üle reeglina hiljemalt tellimuse kinnitamisele järgneva tööpäeva jooksul. Toote tarneaeg Kliendini sõltub Logistikapartnerist ning võib sõltuvalt tarneviisist olla kuni 4 tööpäeva, erandlikel juhtudel kuni 8 tööpäeva. Kui e-pood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud Klienti pikemast tarnetähtajast, kohaldub e-poe poolt avaldatud tähtaeg.
5.3. Ettevõtja ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui viibimine on tingitud asjaoludest, mida Ettevõtja ei saanud mõjutada ega ette näha.
5.4. Toodete hindadele lisandub kohaletoimetamise tasu 7€. Üle 80 euro tellimustele on tarne tasuta.
6. TAGANEMISÕIGUS, TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
6.1. Kliendil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
6.2. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Ettevõtjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
6.3. . Kauba tagastamiseks võib kasutada taganemisnuppu, mille leiad e-poe päise menüüst, jalusest ja minu konto lehelt. Samuti võib taganemisavalduse saata e-kirjaga aadressile info@mypet.ee, kasutades selleks taganemisavalduse tüüpvormi.
6.4. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitab Ettevõtja Kliendile saadetava teatega.
6.5. Klient on kohustatud tagastama toote 14 kalendripäeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamises või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
6.6. Tehingust taganemisel tagastab Ettevõtja Kliendile tema poolt tasutud summad, sh toote Kliendile toimetamise tasu, kui selline on kohaldatud, kandes tagastatava summa Kliendi pangakontole viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest. Ettevõtjal on õigus tasutud summade tagastamisega viivitada seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.7. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
7. PRETENSIOONI ESITAMINE
7.1. Ettevõtja vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Kliendile.
7.2. Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Ettevõtja poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
7.3. Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamine.
7.4. Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad Ettevõtja ja Klient omavahel kokku. Parandamise kulud katab Ettevõtja.
7.5. Ettevõtja ei vastuta Kliendi süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
7.6. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile info@mypet.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
7.7. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
7.8. Kliendil on õigus nõuda Ettevõtjalt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui Ettevõtjal ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, Ettevõtja ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud.
8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
8.1. Ettevõtja teeb kõik endast sõltuva pretensioonide ja vaidluste lahendamiseks. Need tuleb edastada e-postiaadressile info@mypet.ee või helistada telefonil 5144232.
8.2. Kui Klient ja Ettevõtja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Kliendil võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Kliendi ja Ettevõtte vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Kliendi kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
8.3. Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

9. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
9.1. Ettevõtja tagab Teie andmete sh isikuandmete kaitsmise ja kasutamise Isikuandmete töötlemise tingimustes ettenähtud korras. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja Isikuandmete töötlemise tingimustes sätestatust on Ettevõtjal ostja nõusolekuta õigus töödelda andmeid (sh isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poe kasutamiseks, müügilepingu täitmise eesmärgil või juriidilise kohustuse täitmiseks. Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt Ettevõtjal eraldiseisva nõusolekuta õigus:
– saata ostjale e- poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh teateid, mille saatmine on e- poe kasutajate turvalisuse huvides;
– säilitada ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks e-poodi sisseloginud ostja tellimuste andmed, sh mõistliku tähtaja jooksul ka nende tellimuste kohta, mida ostja sessiooni käigus ei lõpetanud.
9.2. Kui olete andnud tellimuse teostamisel või muul viisil (Nt. Minu konto töölaual) oma nõusoleku andmete turunduslikuks kasutamiseks, kasutab Ettevõtja neid andmeid Isikuandmete töötlemise tingimustes fikseeritud tingimustel ja eesmärgil sh. ka ostjale teenuste ja kaupade personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel teel.
9.3. Teil on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates Ettevõtjale vastavasisulise e- maili vt lähemalt Isikuandmete töötlemise tingimused.